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Informativa sulla privacy

In caso di discrepanza, prevale la versione in spagnolo.

Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026.

Questa informativa spiega quali dati personali vengono trattati quando usi il sito lincecad.com e il programma LinceCAD, per quali finalità, con quale base giuridica, per quanto tempo e quali diritti hai, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della legge organica spagnola 3/2018 (LOPDGDD).

In breve

Titolare del trattamento

Non c’è un responsabile della protezione dei dati (DPO): per il tipo e il volume dei trattamenti non è obbligatorio.

Quali dati trattiamo, perché e con quale base giuridica

1. Licenze, prove e inviti (programma)

Per ogni licenza conserviamo l’indirizzo e-mail, il tipo (prova, perpetua o temporanea), le postazioni, le date di emissione, di scadenza e di fine della manutenzione, lo stato (attiva o revocata), le impronte dei computer attivati e lo storico di trasferimenti e riscatti. Li usiamo per emettere, attivare e convalidare la licenza, controllare postazioni e trasferimenti, inviarti la chiave e gli avvisi del servizio (per esempio, che la manutenzione sta per scadere) e rispondere alle tue domande.

Base giuridica: l’esecuzione del contratto di licenza o della prova che richiedi (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Impedire che la prova si ripeta con un altro indirizzo o sullo stesso computer si basa sul nostro legittimo interesse a prevenire abusi (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

2. Acquisti e rinnovi

I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda, UE; di seguito «Stripe») con il servizio Managed Payments: è Stripe che ti addebita l’importo, calcola e versa le imposte del tuo paese e ti invia la ricevuta e la fattura. I dati di pagamento (carta o altro metodo), l’indirizzo di fatturazione e i dati fiscali sono raccolti e trattati da Stripe come titolare autonomo, secondo la sua informativa sulla privacy; LinceCAD non li riceve né li conserva.

Le e-mail inviate agli indirizzi @lincecad.com sono inoltrate tramite ImprovMX a una casella Google (Gmail), che può trattarle negli Stati Uniti: Google LLC aderisce al quadro UE-USA per la protezione dei dati personali e Google offre inoltre le clausole contrattuali tipo nei suoi termini di trattamento dei dati (artt. 45 e 46 GDPR).

Per ogni acquisto conserviamo un identificativo d’acquisto, l’indirizzo e-mail dell’acquirente comunicato da Stripe, l’importo e la valuta, lo stato (in attesa, pagato, annullato o rimborsato), le date, la lingua e la versione del programma da cui acquisti, l’impronta del computer su cui verrà attivata la licenza, gli identificativi della sessione e del pagamento in Stripe e, se richiesta, la tua accettazione delle condizioni. A Stripe inviamo l’identificativo dell’acquisto e l’impronta del computer, per collegare il pagamento alla tua licenza.

Base giuridica: l’esecuzione del contratto di acquisto e di licenza (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR), compresi rimborsi e reclami, e l’adempimento degli obblighi di legge contabili e fiscali (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).

3. Ricerca di aggiornamenti (programma)

Se è attiva (lo è per impostazione predefinita; puoi disattivarla nelle preferenze del programma), all’avvio e ogni 12 ore il programma chiede al nostro server se c’è una nuova versione. Invia la versione del programma, il canale (stabile o beta), la lingua dell’interfaccia, un numero casuale, il token di attivazione se c’è una licenza (per sapere a quali versioni ti dà diritto la manutenzione) e un’impronta derivata da quella del computer, che serve solo a distribuire le versioni in modo graduale. Non conserviamo l’IP, il token né quell’impronta: solo un contatore delle verifiche per giorno, versione e canale.

Base giuridica: il nostro legittimo interesse ad avvisarti di nuove versioni e correzioni (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR) e l’esecuzione del contratto di licenza per quanto riguarda la manutenzione (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

4. Modulo di contatto

Trattiamo il nome, l’indirizzo e-mail, il messaggio e la lingua che ci invii. Il modulo li manda al nostro server, che ce li inoltra per e-mail tramite Brevo; li usiamo solo per risponderti. Se scrivi direttamente a un indirizzo @lincecad.com, trattiamo allo stesso modo la tua e-mail e ciò che ci racconti.

Base giuridica: il tuo consenso, che dai spuntando la casella del modulo (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR); se la richiesta riguarda la tua licenza o un acquisto, anche l’esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

5. Newsletter

Se ti iscrivi, Brevo conserva il tuo indirizzo e-mail, la lingua e la data e la prova dell’iscrizione, che avviene con doppia conferma (ti inviamo un’e-mail per confermarla). Li usiamo solo per inviarti la newsletter di LinceCAD (lancio e novità). Puoi annullare l’iscrizione quando vuoi con il link presente in ogni e-mail o scrivendoci.

Base giuridica: il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento.

6. Statistiche del sito

Per sapere quante visite riceve il sito e quali pagine interessano usiamo Umami, installato sul nostro server (stats.lincecad.com): non usa cookie, non conserva il tuo indirizzo IP e non condivide dati con terzi. Registra la pagina visitata, il sito di provenienza, il browser, il sistema operativo, il tipo di dispositivo, la lingua e il paese o la regione approssimativi, con un identificativo di visita anonimo che si rinnova periodicamente e non permette di identificarti.

Base giuridica: il nostro legittimo interesse a conoscere in forma aggregata l’uso del sito per migliorarlo (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). Puoi opporti scrivendoci o bloccando stats.lincecad.com nel browser; il sito funziona allo stesso modo.

7. Registro anonimo dei download

Quando scarichi un programma di installazione annotiamo la data, il file, la versione, il sistema, la lingua del browser, il sito di provenienza (solo il dominio), se il download è eseguito da un programma automatico e il paese approssimativo, ricavato sul nostro server con una banca dati locale (IP Geolocation by DB-IP, versione Lite), senza interpellare terzi. Non usiamo cookie né conserviamo il tuo indirizzo IP: solo un’impronta cifrata (hash) della tua rete, non del tuo indirizzo completo, calcolata con una chiave casuale che cambia ogni giorno e non viene conservata. Serve a non contare due volte lo stesso download e, poiché la chiave cambia, non permette di collegare download di giorni diversi né di identificarti.

Base giuridica: il nostro legittimo interesse a sapere quanti download ci sono e da dove provengono (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

8. Registri tecnici e sicurezza

Il server web registra dati tecnici di ogni richiesta (indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta e browser) nei propri log di sistema, e il nostro server limita in memoria il numero di richieste per indirizzo IP per frenare abusi e attacchi. Base giuridica: il nostro legittimo interesse alla sicurezza e al buon funzionamento del servizio (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

9. Ciò che non esce dal tuo computer

10. Assistenza clienti: CRM interno ed e-mail di supporto

Per rispondere alle tue richieste teniamo un CRM interno sul nostro server (UE), al quale accede solo il titolare. Contiene la scheda di ogni cliente (e-mail, nome, azienda, lingua e note), collegata alle sue licenze e ai suoi acquisti, e i ticket e i messaggi di supporto. La scheda viene creata quando ci scrivi, chiedi una prova o un invito, o acquisti.

E-mail di supporto: le e-mail inviate a soporte@lincecad.com sono ricevute su un sottodominio di ricezione di lincecad.com gestito da Brevo, che le consegna al nostro server per aprire un ticket (conserviamo mittente, oggetto e testo; gli allegati non sono conservati, si annota solo quanti erano). Inoltre le e-mail inviate agli indirizzi @lincecad.com (soporte@, contacto@) sono inoltrate tramite ImprovMX a una casella di Google (Gmail) del titolare, che ne riceve così il contenuto.

Base giuridica: l’esecuzione del contratto quando la richiesta riguarda la tua licenza o il tuo acquisto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR) e il nostro legittimo interesse a gestire e organizzare il supporto (art. 6, par. 1, lett. f). Su richiesta cancelliamo la tua scheda, i ticket, i messaggi e le prove senza acquisto, conservando gli acquisti per 6 anni (e le licenze collegate) per obbligo di legge. Un’attività giornaliera di conservazione applica i termini indicati sotto (prove senza acquisto, 2 anni; contatti senza licenza né acquisto, 1 anno dall’ultima attività).

Per quanto tempo conserviamo i dati

Destinatari e responsabili del trattamento

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi, salvo obbligo di legge (per esempio verso l’amministrazione fiscale o l’autorità giudiziaria). Per fornire il servizio ci avvaliamo di questi fornitori:

Trasferimenti internazionali

I dati che gestiamo sono conservati nell’Unione europea. Stripe Payments Europe è un’entità dell’UE, ma la sua capogruppo può trattare dati negli Stati Uniti: Stripe, Inc. aderisce al quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023) e usa inoltre le clausole contrattuali tipo della Commissione. Se un altro fornitore (per esempio Akamai, ImprovMX o i sub-responsabili di Brevo) accede ai dati da fuori dello Spazio economico europeo, lo fa con una di queste garanzie (artt. 45 e 46 GDPR).

Sei obbligato a fornirci i dati?

No. Ma senza indirizzo e-mail non possiamo darti la prova né inviarti la licenza; senza l’impronta del computer la licenza non si può attivare; senza i dati di pagamento richiesti da Stripe l’acquisto non si può completare; e senza nome, indirizzo e-mail e messaggio non possiamo rispondere alla tua richiesta. La newsletter è facoltativa e non iscriversi non ha alcuna conseguenza. Puoi usare il sito senza fornirci alcun dato.

Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti e non facciamo profilazione. Le verifiche automatiche della licenza (firma, scadenza, numero di postazioni e di trasferimenti) applicano soltanto le condizioni della licenza che possiedi; se pensi che ci sia un errore, scrivici e lo esaminerà una persona.

I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità, e revocare il consenso, senza pregiudicare il trattamento effettuato prima. Scrivi a contacto@lincecad.com indicando quale diritto eserciti e, se si tratta di una licenza o di un acquisto, l’indirizzo e-mail con cui l’hai ottenuto; in caso di dubbi sulla tua identità, possiamo chiederti di dimostrarla. Ti risponderemo entro un mese, prorogabile di altri due nei casi complessi. Per la newsletter basta il link di disiscrizione presente in ogni e-mail.

Reclami

Se ritieni che non abbiamo trattato correttamente i tuoi dati, puoi presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, Spagna) o all’autorità di controllo del tuo paese di residenza nell’UE (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali). Ti saremo grati se prima ci scrivi, nel caso possiamo risolvere il problema.

Modifiche a questa informativa

Se cambia il modo in cui trattiamo i dati, aggiorneremo questa pagina e la sua data; se la modifica è importante e abbiamo il tuo indirizzo e-mail, ti avviseremo. Consulta anche le note legali.